← Ana sayfa

Abonelik ve Kullanım Sözleşmesi

Sürüm 1.0 · Yürürlük tarihi: [GG.AA.YYYY]

1. Taraflar

Sağlayıcı: [Şirket ünvanı], [adres], vergi dairesi ve numarası: [Vergi dairesi / VKN], e-posta: [destek e-postası], telefon: [destek telefonu] (bundan sonra “Sağlayıcı”).

Abone: Sıracık’ta dükkân hesabı açan ve bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayan gerçek ya da tüzel kişi tacir veya esnaf (bundan sonra “Abone”). Abonenin kimlik ve fatura bilgileri, panelde “Ayarlar > Fatura bilgileri” bölümüne girdiği bilgilerdir.

Abone, hizmeti ticari veya mesleki faaliyeti için edindiğini, bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sayılmadığını kabul eder.

2. Tanımlar

3. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşme, Platform’un abonelik usulüyle kullanımına ilişkin koşulları ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Ek-1 Veri İşleme Sözleşmesi bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

4. Kullanım hakkı (lisans)

4.1. Sağlayıcı, aboneliğin devam ettiği süre boyunca Aboneye Platform’u kendi işletmesi için kullanma konusunda münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisans verilemez bir kullanım hakkı tanır.

4.2. Platform’un yazılımı, kaynak kodu, veritabanı yapısı, tasarımı, “Sıracık” adı ve logosu Sağlayıcıya aittir ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında korunur. Bu sözleşme Aboneye bunlar üzerinde kullanım hakkı dışında bir hak vermez.

4.3. Abone; Platform’u kopyalayamaz, çoğaltamaz, tersine mühendislik yapamaz, başka bir işletmenin kullanımına açamaz, hesabını devredemez veya kiralayamaz, Platform’a otomatik araçlarla aşırı yük bindiremez ve güvenlik önlemlerini aşmaya çalışamaz.

4.4. Her dükkân için ayrı abonelik gerekir. Müşterilere verilen müşteri linki ve dükkândaki televizyon ekranı bu yasağın dışındadır; müşteri linkinin paylaşılması serbesttir.

5. Deneme süresi

İlk kez dükkân açan Aboneye [14] günlük ücretsiz deneme süresi tanınır. Deneme süresi için ödeme bilgisi istenmez. Süre sonunda ödeme yapılmazsa 7. madde uygulanır.

6. Ücret ve ödeme

6.1. Aylık abonelik ücreti, sözleşmenin onaylandığı tarihte Platform’da ilan edilen tutardır (şu an [500] TL, KDV dahil).

6.2. Ödeme, iyzico altyapısıyla kredi veya banka kartından her ay otomatik çekim şeklinde ya da Sağlayıcının bildirdiği IBAN’a peşin havale/EFT ile yapılır. Kart bilgileri Sağlayıcıda saklanmaz; ödeme kuruluşu tarafından işlenir.

6.3. Sağlayıcı, her ödeme için e-Arşiv veya e-Fatura düzenler ve Abonenin bildirdiği e-posta adresine gönderir.

6.4. Sağlayıcı ücreti değiştirebilir. Değişiklik en az 30 gün önce panel ve e-posta/SMS ile bildirilir ve bildirimden sonraki ilk abonelik döneminden itibaren uygulanır. Abone yeni ücreti kabul etmezse aboneliğini dönem sonunda sona erdirebilir.

6.5. Ödenen ücretler, Sağlayıcının kusurundan doğan ve 10.5’te tanımlanan uzun süreli kesintiler dışında iade edilmez; kullanılmayan günler için kısmi iade yapılmaz.

7. Ödeme gecikmesi ve erişimin kısıtlanması

7.1. Abonelik dönemi veya deneme süresi sona erdiğinde ödeme yapılmamışsa Abone 3 gün boyunca Platform’u kullanmaya devam edebilir; bu sürede panelde uyarı gösterilir.

7.2. Bu süre sonunda panel kilitlenir: kayıtlar görüntülenebilir ancak yeni sıra, müşteri veya kasa kaydı yapılamaz; müşteri sayfası “evden sıra alınmıyor” uyarısı gösterir. Ödeme alındığında erişim derhâl açılır.

7.3. Kilitli durum 60 günü aşarsa Sağlayıcı 11.4’e göre sözleşmeyi feshedebilir.

8. Sağlayıcının yükümlülükleri

8.1. Sağlayıcı, Platform’u makul özen ve güncel teknik bilgiyle çalışır halde tutmak için gereken çabayı gösterir. Planlı bakımlar mümkünse en az 24 saat önce bildirilir ve dükkânların yoğun olmadığı saatlerde yapılır.

8.2. Sağlayıcı; verilerin korunması için Ek-1’de sayılan teknik ve idari tedbirleri alır, verileri günlük olarak yedekler ve destek taleplerine iş günlerinde en geç 1 iş günü içinde yanıt verir.

8.3. Sağlayıcı, Platform’u geliştirme, özellik ekleme veya kaldırma hakkını saklı tutar. Abonenin temel kullanımını (sıra, müşteri kaydı, kasa) ortadan kaldıran değişiklikler en az 30 gün önce bildirilir.

9. Abonenin yükümlülükleri

9.1. Abone, hesap ve fatura bilgilerini doğru ve güncel tutar. Kullanıcılarının telefonlarının ve giriş kodlarının güvenliğinden, kullanıcılarının Platform’da yaptığı işlemlerden sorumludur. Ayrılan çalışanı panelden derhâl çıkarır.

9.2. Abone, Müşteri verilerinin veri sorumlusudur. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamındaki aydınlatma, gerektiğinde açık rıza alma, ilgili kişi başvurularını yanıtlama ve VERBİS kaydı (yükümlüyse) gibi yükümlülükleri yerine getirir. Platform’un sunduğu aydınlatma metni, açık rıza metni ve dükkân afişi bu yükümlülüklere yardımcı olmak içindir; Abone, dükkânına uygunluğunu kontrol etmekle yükümlüdür.

9.3. Abone; Müşterilere ait sağlık bilgisi, din, siyasi görüş gibi özel nitelikli kişisel verileri Platform’a girmez. Fotoğrafı yalnızca Müşterinin açık rızasıyla çeker.

9.4. Platform üzerinden hazırlanan mesajlar Abonenin kendi WhatsApp hesabından ve Abonenin adına gönderilir. Kampanya, indirim ve “uzun zamandır gelmediniz” gibi tanıtım içerikli mesajlar 6563 sayılı Kanun kapsamında ticari elektronik iletidir. Abone, bu mesajları göndermeden önce İleti Yönetim Sistemi’ne (İYS) kayıt olmak, yalnızca onay veren Müşterilere göndermek ve ret bildirimlerini en geç 3 iş günü içinde uygulamakla yükümlüdür. Bu yükümlülüklerin ihlalinden doğan her türlü idari para cezası ve talepten Abone sorumludur.

9.5. Abone, Platform’u hukuka, ahlaka ve üçüncü kişilerin haklarına aykırı amaçlarla kullanamaz.

10. Sorumluluğun sınırı

10.1. Sağlayıcı; internet, elektrik, mobil operatör, WhatsApp/Meta, ödeme kuruluşu, SMS sağlayıcısı veya barındırma hizmeti gibi kendi kontrolü dışındaki hizmetlerde yaşanan kesinti ve hatalardan, mücbir sebeplerden ve Abonenin veya Kullanıcılarının hatalı kullanımından sorumlu değildir.

10.2. Sağlayıcı dolaylı zararlardan, kâr kaybından, müşteri kaybından ve itibar kaybından sorumlu değildir.

10.3. Sağlayıcının bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ay içinde Abonenin fiilen ödediği abonelik ücretlerinin toplamı ile sınırlıdır.

10.4. Bu maddedeki sınırlamalar, Türk Borçlar Kanunu m.115 uyarınca Sağlayıcının kastı veya ağır ihmali hâlinde uygulanmaz.

10.5. Sağlayıcının kusurundan kaynaklanan ve bir takvim ayında toplam 72 saati aşan kesintilerde Abone, o ayın ücretinin kesinti süresiyle orantılı kısmının bir sonraki döneme mahsup edilmesini talep edebilir.

11. Süre ve fesih

11.1. Sözleşme, elektronik onay anında yürürlüğe girer ve aylık dönemler hâlinde kendiliğinden yenilenir.

11.2. Abone, aboneliğini dilediği zaman panelden veya Sağlayıcıya yazılı bildirimle sona erdirebilir. Fesih, ödenmiş dönemin sonunda hüküm doğurur; otomatik ödeme bir sonraki dönem için durdurulur.

11.3. Sağlayıcı, 30 gün önceden bildirimde bulunarak sözleşmeyi herhangi bir sebep göstermeksizin feshedebilir; bu durumda kullanılmayan günlerin ücreti iade edilir.

11.4. Abone 4.3, 9.3, 9.4 veya 9.5. maddeleri esaslı şekilde ihlal ederse ya da 7.3’teki süre dolarsa Sağlayıcı sözleşmeyi bildirimle derhâl feshedebilir.

11.5. Sözleşmenin herhangi bir sebeple sona ermesinden itibaren 60 gün içinde Abone, Müşteri verilerinin ve kasa kayıtlarının bir kopyasını makine tarafından okunabilir biçimde (CSV) talep edebilir. Bu sürenin sonunda Müşteri verileri ve kayıtlar geri döndürülemez şekilde silinir. Sağlayıcının vergi mevzuatı gereği saklaması gereken fatura ve ödeme kayıtları bu silmenin dışındadır.

12. Sözleşme değişiklikleri

Sağlayıcı bu sözleşmeyi değiştirebilir. Değişiklikler yürürlükten en az 30 gün önce panel ve e-posta/SMS ile bildirilir. Abone değişikliği kabul etmiyorsa yürürlük tarihinden önce aboneliğini sona erdirebilir; bu durumda ödenmiş dönemin kullanılmayan kısmının ücreti iade edilir. Değişiklik tarihinden sonra kullanıma devam edilmesi kabul anlamına gelir.

13. Bildirimler

Taraflar arasındaki bildirimler Abonenin panelde kayıtlı telefonuna SMS, kayıtlı e-postasına e-posta veya panel içi bildirim yoluyla yapılır. Abonenin Sağlayıcıya bildirimleri [destek e-postası] adresine yapılır. Fesih bildirimleri için kayıtlı elektronik posta (KEP) de kullanılabilir.

14. Delil sözleşmesi

Taraflar, bu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda Sağlayıcının sunucu, veritabanı ve ödeme kuruluşu kayıtlarının, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu m.193 uyarınca kesin delil oluşturduğunu kabul eder; karşı delil sunma hakkı saklıdır.

15. Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Tacirler arasında doğacak uyuşmazlıklarda [İl] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

16. Yürürlük

Bu sözleşme 16 maddeden ve Ek-1 Veri İşleme Sözleşmesi’nden oluşur. Abone, panelde “Abonelik sözleşmesini ve veri işleme sözleşmesini okudum, kabul ediyorum” kutusunu işaretleyip dükkân hesabını açtığı anda sözleşmeyi elektronik ortamda kabul etmiş sayılır. Kabul tarihi ve saati sistemde kayıt altına alınır.